Notifikasi: apa yang pelanggan anda terima, dan bila

Pelanggan anda tidak berdiri di tingkap memerhati kereta mereka — aplikasi yang memaklumkan mereka. Halaman ini menyenaraikan dengan tepat notifikasi yang wujud, apa yang perlu benar untuk ia sampai, dan apa yang belum dibina.

Notifikasi automatik

Setiap pergerakan tiket di papan barisan anda menghantar notifikasi kepada pelanggan yang menempah:

• Masuk barisan — "Anda dalam barisan."
• Cucian bermula — "Sedang dicuci."
• Sedia — "Sedia untuk diambil." Inilah yang membawa mereka kembali ke kaunter.
• Dibatalkan — supaya tiada siapa terus menunggu tiket yang sudah tiada.
• Ditangguhkan — giliran mereka dijeda, bukan hilang.

Dua lagi yang patut diketahui: apabila satu cucian menaikkan pelanggan ke tahap kesetiaan lebih tinggi, mereka menerima notifikasi tahniah serta-merta. Dan satu yang tidak wujud: tiada notifikasi apabila tiket diambil dan dibayar — tiada notifikasi resit. Mata dan sejarah ada dalam aplikasi mereka, tetapi tiada apa yang berbunyi.

Apa yang perlu benar dahulu

Notifikasi tolak memerlukan kebenaran pelanggan. Aplikasi mereka bertanya pada saat yang munasabah — sejurus selepas mereka menempah, ketika notifikasi jelas berguna — bukan sebagai pop-up dingin pada bukaan pertama. Jika mereka menolak, tiada apa yang rosak: mereka masih boleh melihat tiket bergerak secara langsung dalam aplikasi; cuma tiada maklumat tolak.

Apa yang pelanggan kawal

Dalam tetapan notifikasi aplikasi mereka, setiap pelanggan memilih:

• Kemas kini cucian dan pemasaran secara berasingan, ikut saluran.
• Waktu senyap — tetingkap malam (22:00–08:00 secara lalai) ketika pemasaran kekal senyap.

Kemas kini status cucian dianggap penting dan sentiasa dihantar selagi notifikasi dibenarkan. Pemasaran menghormati pilihan sepenuhnya: penarikan diri dan waktu senyap dikuatkuasakan pada setiap siaran anda — lihat artikel siaran untuk cara langkauan dilaporkan kepada anda.

Had yang jujur

• Teks notifikasi adalah tetap, dan buat masa ini dalam bahasa Inggeris sahaja. Anda belum boleh menyunting teks notifikasi ikut perniagaan, dan ia belum mengikut bahasa aplikasi pelanggan.
• WhatsApp dan SMS tidak menghantar apa-apa hari ini. Togol wujud dalam tetapan pelanggan dan platform telah menyediakan slot integrasi WhatsApp, tetapi tiada mesej WhatsApp atau SMS yang keluar — notifikasi tolak ialah satu-satunya saluran aktif. Apabila sokongan WhatsApp dilancarkan (menggunakan nombor perniagaan anda sendiri), manual ini akan mendapat artikel persediaannya.