排队看板:告别白板,管好队伍

排队看板是后台的心脏。它在每台打开它的设备上实时同步——收银台、洗车工的平板、您的手机。

三个栏目

每张进行中的洗车单都处于三栏之一:

• 排队中——已下单,等待洗车位。单子上显示排队位置。
• 清洗中——正在清洗。
• 待取车——已洗好,等顾客付款取车。

每张卡片显示单号、套餐、车牌和金额。排队栏空了就没什么要管的——顾客一扫您的二维码,新单立刻出现。

「下一辆」按钮

下一辆按钮位于「排队中」一栏的顶部,始终标着队首那张单子的单号。点一下,那张单子就进入清洗。如果洗车工只想记住一个按钮,就是它。

您也可以直接点某张卡片上的开始,让特定车辆先洗——作用相同,只是不必是队首。

调整队伍顺序

「排队中」一栏的每张卡片左侧都有上下箭头。每点一次,单子移动一位。顾客应用里的排队位置即刻更新。

没有拖拽调序——在沾水的平板上,精准的单点胜过误触的拖动。

挂起与恢复

顾客下了单却跑去吃午饭?点卡片上的挂起。单子离开队伍,停进「排队中」一栏底部的挂起区,后面的车自动前移。

顾客回来后点恢复。单子重新入队,排在队尾——不是原来的位置。想给它优先,就用上箭头往前调。这是有意为之:一直排着队的人,不该悄无声息地被插队。

完成、取车、取消

• 完成把清洗中的单子移到待取车,并通知顾客车已洗好。
• 取车是最后一步——单子归档进历史,报表和会员系统由此接手。付款在收银(POS)页面确认。
• 取消在排队中、清洗中或挂起时可用。已进入待取车的单子不能在看板上取消——请到收银台结清。

多家门店?

看板顶部的门店切换器可在各门店间切换整个视图。每家门店有自己的队伍、自己的二维码、自己的单号。

顾客看到什么

您在看板上的每一步操作都会同步到顾客的应用里。他们能看到自己的排队位置,并在每个节点收到通知——入队时、开洗时、车洗好时,以及您挂起或取消他们的单子时。再也不用隔着场地喊车牌了。