Penyelesaian masalah: bila ada yang tak kena

Empat perkara yang paling kerap dihadapi pengendali — gejala dahulu, kemudian apa yang perlu diperiksa dengan tepat.

Pelanggan tidak boleh memasang aplikasi

• Android (Chrome) — butang Pasang muncul dalam aplikasi anda apabila pelayar membenarkannya. Jika pelanggan menolak gesaan pelayar sendiri, Chrome tidak akan menawarkannya lagi dalam sesi yang sama — menutup dan membuka semula pelayar mengembalikan butang itu.
• iPhone (Safari) — Apple tidak pernah memaparkan gesaan pemasangan. Aplikasi anda mengesan ini dan memaparkan tiga langkah manual: buka menu Kongsi, pilih Tambah ke Skrin Utama, sahkan.
• Apa pun, pemasangan adalah pilihan. Tempahan, status barisan langsung, dan pembayaran semuanya berfungsi dalam tab pelayar biasa.

Notifikasi tidak sampai

Semak ikut senarai ini:

1. Kebenaran — pelanggan mesti telah membenarkan notifikasi apabila aplikasi bertanya (ia bertanya sejurus selepas tempahan). Jika mereka menyekatnya, pelayar mengingatinya: mereka perlu membenarkannya semula dalam tetapan pelayar untuk laman anda — aplikasi tidak boleh bertanya semula sendiri.
2. iPhone — notifikasi hanya berfungsi selepas aplikasi ditambah ke Skrin Utama; tab Safari biasa tidak menerima maklumat tolak.
3. Jangkaan — notifikasi keluar apabila tiket masuk barisan, mula dicuci, sedia, dibatalkan, atau ditangguhkan — berserta tahniah kenaikan tahap. Tiada notifikasi semasa pengambilan — notifikasi "resit" yang hilang bukan kerosakan; ia memang tidak wujud.
4. Pemasaran khususnya — penarikan diri dan waktu senyap (22:00–08:00 secara lalai) menelan notifikasi pemasaran secara senyap dan betul. Ringkasan siaran anda menamakan dengan tepat berapa yang dilangkau dan sebabnya.

Pautan pembayaran luput

Dua kes berbeza:

• Pelanggan membayar cucian dalam talian — halaman pembayaran memang sekali guna dan berhayat pendek. Penyelesaiannya mudah: tekan Bayar sekali lagi — setiap tekanan mengeluarkan pautan baharu. Percubaan terbengkalai luput sendiri dan tidak pernah mengecaj sesiapa.
• Invois langganan anda sendiri — di halaman Bil, guna Jana semula di sebelah invois untuk mendapat pautan pembayaran baharu. Hanya pautan terbaharu boleh menyelesaikan invois; yang lama ditolak supaya tiada risiko caj berganda.

Outlet saya tidak muncul di direktori awam

Periksa mengikut turutan ini:

1. Suisnya — Papar outlet saya di direktori awam, di bahagian bawah halaman Waktu, mesti dihidupkan. Ia mati secara lalai untuk setiap akaun baharu.
2. Status outlet — hanya outlet aktif disenaraikan. Outlet yang anda tutup atau buang tercicir dari direktori secara automatik.
3. Masa — perubahan mengalir dalam beberapa saat selepas disimpan. Matikan dan hidupkan semula suis untuk memaksa penyegaran jika anda mengesyaki gangguan.
4. Kurasi — rangkaian menyederhana direktori awam dan boleh menyembunyikan penyenaraian yang melanggar peraturannya. Jika anda percaya anda disembunyikan secara tersilap, tulis kepada kami melalui halaman Hubungi.

Masih buntu?

Halaman Hubungi mencapai manusia sebenar dalam satu hari bekerja — dan talian WhatsApp di pengaki lebih pantas. Beritahu kami apa yang anda lihat dan apa yang anda jangkakan; tangkapan skrin sangat membantu.